Začněte první obrazovkou

Když někdo otevře váš web, během několika vteřin si potřebuje ujasnit tři věci: co nabízíte, pro koho to je a co má udělat dál. Pokud musí hádat, vrátí se do vyhledávače. Není to netrpělivost. Jen porovnává několik podobných firem a hledá tu, které rychle porozumí.

1. Není jasné, co vlastně prodáváte

Obecné věty o kvalitě, tradici a individuálním přístupu znějí bezpečně, ale zákazníkovi nepomohou. Napište jednoduše, jaký problém řešíte a jaký výsledek může čekat. Dobrá úvodní věta bývá konkrétnější než reklamní slogan.

2. Web nedává důvod věřit

Lidé hledají drobné důkazy: skutečné realizace, srozumitelný postup, jméno člověka, orientační cenu nebo alespoň vysvětlení, z čeho se skládá. Samotné tvrzení, že jste profesionálové, nestačí. Ukažte práci a popište, co jste pro klienta vyřešili.

3. Kontakt je zbytečně těžký

Dlouhý formulář, skrytý telefon nebo neurčité tlačítko dokážou zastavit i rozhodnutého člověka. Pro první kontakt obvykle stačí jméno, e-mail a krátká zpráva. U tlačítka řekněte, co se stane potom: ozvu se, pošlu odhad nebo navrhnu termín.

4. Na telefonu se web špatně používá

Zkuste web otevřít na běžném telefonu, ne jen v editoru. Je text čitelný? Dá se tlačítko stisknout palcem? Načtou se obrázky rychle? Mobilní verze není menší desktop. Je to často první a jediná návštěva, kterou dostanete.

Co zkontrolovat za půl hodiny

Požádejte člověka, který vaši firmu nezná, aby si web otevřel a po minutě řekl, co nabízíte a jak vás kontaktovat. Jeho první nejistota bývá cennější než další týden kosmetických úprav.

Když problém není jen v jedné větě nebo tlačítku, podívejte se na můj přístup k tvorbě webových stránek. Potřebujete-li nezávazně probrat konkrétní web, napište mi přes kontakt.

Jak bych web otestoval bez složité analytiky

Pošlete homepage někomu, kdo vaši firmu dobře nezná, a dejte mu deset vteřin. Potom se zeptejte, co nabízíte, pro koho to je a co by udělal dál. Neopravujte ho a nic nevysvětlujte. Jeho první odpověď bývá přesnější diagnostika než dlouhá interní debata o barvě tlačítka.

Druhý test udělejte pouze na telefonu. Požádejte člověka, aby našel cenu, ukázku práce nebo kontakt. Sledujte, kde váhá a co musí rozkliknout. Každé zbytečné rozhodnutí snižuje šanci, že návštěvník dokončí to hlavní, kvůli čemu na web přišel.

Někdy není problém ve webu

Dobře navržená stránka sama nevytvoří poptávky, pokud na ni chodí málo lidí nebo přichází nesprávné publikum. Proto odděluji dvě otázky: dokáže web přesvědčit vhodného návštěvníka a přivádíme na něj vůbec vhodné návštěvníky? Bez tohoto rozlišení se často předělává design, i když chybí distribuce.

Pro začátek stačí sledovat zdroj návštěvy a jednu hlavní akci, například odeslaný formulář nebo kliknutí na telefon. Menší množství srozumitelných dat je pro rozhodování užitečnější než deset přehledů, do kterých se nikdo pravidelně nedívá.

REFERENCE

BeOK

Branding

REFERENCE

Malířství OK

Branding

Související · Tvorba webových stránek · Kontakt